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Trocas e Devoluções

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Sua satisfação é nossa prioridade

Queremos que você tenha a melhor experiência com a Juntos Livraria Cristã. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para ajudar.

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Quando posso trocar ou devolver?

  • Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento
  • Produto com defeito: até 30 dias após o recebimento
  • Produto diferente do pedido: entre em contato imediatamente

Condições para troca/devolução

  • O produto deve estar em sua embalagem original
  • Sem sinais de uso, rasuras, anotações ou danos
  • Acompanhado da nota fiscal
  • Livros com páginas marcadas, riscadas ou dobradas não serão aceitos para troca

Como solicitar

  1. Entre em contato pelo WhatsApp (44) 2030-3426 ou e-mail
  2. Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução
  3. Envie fotos do produto (se houver defeito)
  4. Aguarde nossas instruções para envio

Reembolso

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.